Política de Reembolsos y Devoluciones

En Fertilagro de Colombia SAS, garantizamos el derecho de nuestros clientes a cancelar su pedido dentro de un plazo de 30 días sin necesidad de justificar su decisión.

Plazo para Cancelaciones y Devoluciones

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto o desde que un tercero autorizado por usted (distinto del transportista) lo haya recibido.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede hacerlo enviando un correo electrónico a info@fertilagro.com.co.

Una vez recibamos la devolución del producto, procesaremos su reembolso en un plazo máximo de 30 días. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, sin generar costos adicionales para usted.

Condiciones para Devoluciones

Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con los siguientes requisitos:

✅ El producto debe haber sido comprado en los últimos 30 días.
✅ Debe estar en su empaque original y en perfecto estado.

Productos que no admiten devolución:

❌ Productos fabricados a medida o personalizados.
❌ Productos que, por su naturaleza, no sean aptos para devolución (por ejemplo, productos perecederos o cuya fecha de vencimiento haya expirado).
❌ Productos cuyo empaque haya sido abierto y que, por razones de higiene o protección sanitaria, no puedan ser revendidos.
❌ Productos que, tras su entrega, hayan sido mezclados inseparablemente con otros bienes.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si el producto no cumple con las condiciones mencionadas.

Proceso de Devolución

Usted es responsable de los costos y riesgos asociados con la devolución del producto. Los productos deben ser enviados a la siguiente dirección:

📍 Fertilagro de Colombia SAS
Calle 29 AN #7A-51, Barrio Alicante, Popayán - Cauca, Colombia, 190003

⚠️ No nos hacemos responsables por productos dañados o extraviados durante el envío de devolución. Por ello, recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguro y número de seguimiento. No podremos procesar reembolsos sin haber recibido el producto devuelto o sin un comprobante de entrega.

Condiciones para Regalos

🎁 Si el producto fue marcado como regalo en la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor del producto devuelto. Una vez recibido el producto, le enviaremos un certificado de regalo.

Si el producto no fue marcado como regalo, o el comprador lo recibió primero para entregárselo después, el reembolso se realizará directamente al comprador original.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, no dude en contactarnos:

📧 Correo electrónico: info@fertilagro.com.co