Política de Envíos y Precios

Política de Envíos

En Fertilagro de Colombia SAS, trabajamos para garantizar que su pedido llegue en tiempo y forma. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío, costos y recomendaciones para garantizar una experiencia satisfactoria.

Verificación de Precios y Errores

A pesar de nuestros esfuerzos, es posible que algunos productos presenten errores en los precios publicados en nuestra página web. Sin embargo, todos los precios serán verificados antes del despacho del pedido, y se confirmarán en la factura de compra.

Si detecta un error en el precio de su pedido antes de la confirmación, le agradecemos que nos lo informe a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente en atencioncliente@fertilagro.com.co o  la línea whatsapp 3244007927.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error en precios antes de proceder con el envío y la facturación.

Condiciones y Costos de Envío en Colombia

Los envíos se realizan a través de transportadoras terrestres o aéreas dependiendo del destino y características del producto. Los costos de envío se determinan según el peso total del pedido, bajo un esquema progresivo en el que el comprador podrá acceder a subsidios parciales del costo de envío según el volumen adquirido.

Peso del Pedido

Porcentaje de Subsidio en Envío

Se incluyen los costos de envío buscando beneficiar la economía del cliente, estos beneficios aumentan en función del volumen, los costos ya han sido calculados e incluídos de la siguiente manera:

0 – 1 kg

0% (Costo asumido por el cliente)

5 – 25 kg

15% de subsidio en el costo de envío

25 – 50 kg

20% de subsidio en el costo de envío

50 – 125 kg

30% de subsidio en el costo de envío

125 – 250 kg

40% de subsidio en el costo de envío

Más de 250 kg

50% de subsidio 

📌 Nota: Las tarifas pueden variar según la ubicación del destino y la disponibilidad del servicio de transporte, pero hemos cubierto el territorio nacional con acceso vial.

Si deseas utilizar una transportadora específica o coordinar un método de envío diferente, debes informarlo antes de realizar la compra para verificar la viabilidad, escríbenos a ventas@fertilagro.com.co o nuestro canal de whatsapp: 3244007927

Condiciones Especiales de Envío

Debido a la naturaleza de nuestros productos, algunos fertilizantes y bioinsumos requieren manejo especial y podrían incluir costos adicionales de manipulación y embalaje.

🚚 Condiciones especiales de envío incluyen:

• Productos líquidos o en grandes volúmenes pueden requerir envases reforzados y embalaje adicional.

• Productos biológicos, orgánicos o sensibles a la temperatura serán enviados en condiciones controladas (por ejemplo, con gel refrigerante o aislamiento térmico).

• Algunos bioinsumos podrían clasificarse como mercancía peligrosa, lo que puede implicar restricciones o costos adicionales de transporte.

El costo adicional por manejo especial será informado antes de la confirmación del pedido.

Responsabilidad y Tiempos de Entrega

📍 Tiempos estimados de entrega:

• Ciudades principales: 2 - 4 días hábiles.

• Municipios intermedios: 4 - 7 días hábiles.

• Zonas rurales o de difícil acceso: 7 - 10 días hábiles (según disponibilidad de transportadoras).

No nos hacemos responsables por demoras causadas por eventos externos, como bloqueos viales, restricciones gubernamentales o condiciones climáticas adversas.

⚠️ Importante:

• Una vez el pedido es entregado a la transportadora, la responsabilidad recae en la empresa de transporte.

• Recomendamos revisar el paquete al momento de la entrega y reportar cualquier daño o anomalía en un plazo máximo de 24 horas después de la recepción.

Devoluciones por Problemas de Envío

Si su pedido llega en mal estado debido al transporte, deberá notificarlo dentro de las primeras 24 horas después de la recepción, adjuntando evidencia fotográfica y detalles del incidente a atencioncliente@fertilagro.com.co.

Si la transportadora es responsable del daño, gestionaremos la reclamación y reposición del producto sin costo adicional para ti.

Si el producto fue entregado en buenas condiciones pero presenta defectos de fabricación, aplicará nuestra Política de Garantía y Reembolsos.

Contacto y Atención al Cliente

Para cualquier consulta relacionada con envíos, costos o condiciones de entrega, puedes comunicarte con nosotros a través de:

📧 Correo electrónico: atencioncliente@fertilagro.com.co
📍 Dirección: Oficina Cll29AN #7A-51, Popayán-Cauca, Colombia, 190003
📞 Teléfono: 3244007927